ショップ販売員研修

ショップ販売員研修

顧客満足の仕組みを知り、理想の接客、選ばれるための接客を学びます。ロールプレイングにより接客力をさらに磨きます。

研修概要
時間:全5時間
人数:~約20名
研修費:200,000円(税抜)

時間(目安) テーマ 内容 形式
20分 理想の接客とは 1.あるべき姿とは何か?
2.あるべき姿と現状のギャップは何か?
講義
演習
30分 CS(顧客満足)とは 1.私たちが売るものは何か?
2.顧客満足の仕組み
講義
演習
60分 選ばれるための接客 1.お客様から選ばれるために必要なこと
2.第一印象を磨く
3.感じの良い言葉の使い方
講義
演習
ロールプレイング
180分 接客力を鍛える 1.アプローチはコミュニケーション
2.ニーズを聞き出すための質問方法
3.クロージング、お見送り方法
4.学んだこと全てを使ってロールプレイング
講義
ロールプレイング
  まとめ 質疑応答  

導入までの流れ

御社の現状や研修目的をお伺いし、ご希望や必要に応じた研修カリキュラムを実施致します。

step1 お問い合わせ HPまたはお電話でお問い合わせくださいstep2 ヒアリング ご要望をお聞かせくださいstep3 研修内容のご提案step4 研修内容の決定step5 テキスト作成step6 研修の実施step7 研修レポートのご提出

お問合せ

  • パーソナルカラー・イメージコンサルタント養成

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