Instructor introduction講師紹介

堀内 里香

堀内 里香
Rika Horiuchi

ビジネスマナー研修インストラクター

接遇マナー研修インストラクター

略歴

玉川大学卒業。

大学卒業後、英会話学校のレセプショニストとして、秘書業務、外国人講師のアテンド、レッスン管理等を経験。

退職後、海外と日本の架け橋になるべく、人々に”おもてなしの心”を伝えていきたいとの思いが強くなり、日本航空株式会社に入社。約15年、客室乗務員として勤務。キャビンコーディネーターとして、後輩育成指導にあたり、客室内のクラス責任者を担う。また救難訓練の教官として、日本だけでなく、バンコク、シンガポール、ロンドンにて、客室乗務員の緊急脱出訓練の指導をする。新人・現役乗務員の指導は、およそ1,700時間、のべ5,000人以上に上る。これらの経験から、チームワークの作り方・チームの調和・新人指導・人材育成における考え方を学ぶ。

日本航空株式会社退職後、教育の意義や、人がより良い方向に変化していく様をさらに伝えていきたいと考え、現在のビジネスマナー講師に至る。

実績

杉並区役所 新入職員研修

株式会社拓匠開発 ビジネスマナー研修

株式会社資生堂 「クレ・ド・ボー・ボーテ」イベント接客

一般社団法人ファーストクラスアカデミービジネスマナー講師養成講座担当

若葉会 通夜、葬儀接客担当

長崎県庁 新入職員研修

 

■資格

一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定ビジネスマナー講師

マナープロトコール検定2級

サービス介助士2級

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