Columnコラム

2020年

  • 2020.08.27

    研修講師になるには

    研修（セミナー）に登壇する講師を志す方向けのコラムです。講師という仕事は、年月を重ねれば重ねるほど、人様への貢献を通したやりがいを感じることができます。が、講師として息の長い活動を続けられる方がいる一方、残念ながら去って行かれる方もいます。「講師になりたい！」という夢を実現させようとする時、まず第一歩において考えたいポイントは何でしょうか。アイシービーパートナー講師の竹内豊が解説します。

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  • 2020.04.23

    急増するコロナ禍のクレーム　豊かな「受けとめ」と「謝罪」・・・

    新型コロナウイルス感染拡大下。接客・販売業をはじめさまざまな企業現場で、顧客から寄せられるクレームが深刻化しています。このような中でもお客さまに寄り添う応対を実現させるには、何が必要でしょうか。クレーム応対のスペシャリストを養成し続けてきた竹内豊講師が解説します。

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  • 2020.03.10

    新入社員研修は中止すべき？　研修の企画・運営と新型コロナ・・・

    新型コロナウイルスから社員を守り、かつ教育効果をキープするための、新入社員研修のあり方とは？　研修中止を決定する前に確認しておきたい重要ポイントや、中止を決定した場合の対策案について、アイシービーパートナー講師の竹内豊が解説します。　

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