Columnコラム

  • 2019.03.07

    新入社員研修 公開セミナーのご案内

    新入社員研修 公開セミナーのご案内 4月2日（火）開催、新入社員研修公開セミナーについてご案内いたします。 通常の研修では、講師が企業さまの指定会場等に出向いて・・・

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  • 2018.05.30

    電話応対コンクールの季節到来！

    電話応対の技を競う 電話応対に勝負をかける 「電話応対の甲子園」とも呼ばれる全国規模のコンクールがあることをご存じですか？ その名も「電話応対コンクール」（日本・・・

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  • 2018.04.27

    「責任者を出せ！」にもう慌てない　クレーム二次応対者のス・・・

    コールセンター業界誌「コンタクトセンターマネジメント※」にて全7回シリーズ連載「『責任者を出せ！』にもう慌てない。クレームニ次応対者のスキルと考え方」の最終回掲・・・

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  • 2017.02.07

    電話対応コンクール　優勝までの道をともにして④

    こんにちは。アイシービーパートナー講師の竹内豊です。 我が家で、（遅ればせながら）フードプロセッサーを買いました。野菜、肉、魚などの食材を、一瞬で細かく刻んでく・・・

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  • 2017.01.12

    電話対応コンクール　優勝までの道をともにして③

    こんにちは。アイシービーパートナー講師の竹内豊です。 松飾りがとれ、七草も過ぎて、お正月気分も薄らいでくる季節です。しかし我が家の食卓には、1月11日の今日もい・・・

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  • 2016.12.26

    電話対応コンクール　優勝までの道をともにして②

    こんにちは。株式会社アイシービーパートナー講師の竹内豊です。 季節が初冬から真冬に移り変わっていくのを日に日に感じますが、冬のイルミネーションや飾りつけが街を覆・・・

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